Kundeoppfølging

Webtemp er innrettet med en rekke funksjoner for kundeoppfølging som er godt innarbeidet hos Kunde. Herunder gir vi noen eksempler på hva vi mener har stor betydning for en sikker produksjon og effektiv kundeoppfølging:

Kvalitetssikring

• Master-oppsett for prosesser (sjekklister) og maler

• Avansert avtaleregister som bidrar til automatisering av timefangst og sikrer korrekt underlag til fakturering og lønn.

Kundeoppfølging

• Webtemp har eget et hendelsesregister hvor ønsket automatisering og arbeidsflyt kan defineres. Utsendelse av sms/epost eller innlegging av dagboks aktiviteter kan utløses av en hel rekke hendelser. Herunder et eksempel fra varslingsinnstillinger.

• Dialog med kunde loggføres: sms, epost, aktivitet i kundeportal, godkjennings-e post, signering med bankID m.m.

• Full støtte for håndtering av samtykke og etterlevelse av GDPR relaterte krav.  

Open

Kundeinvolvering

• Kunde har i samarbeid med Webtemp etablert en avansert kundeportal hvor valgte kunderettigheter styrer utforming og kundeinvolvering (selvbetjening).

Nye lover og  forventet regulering     

• Vi forventer at bransjen vil reguleres strengere fremover. Webtemp er med på å forenkle etterlevelse av stadig tøffere krav til korrekt saksbehandling, og oppfølging av en kandidats rettigheter. 

• Webtemp har unik oversikt over mulige AML brudd og system for avvikshåndtering.

• Optimal oppfølging av garantilønn med utgangspunkt i faktiske timer og videre prognose.

• Løpende grunnlag for vurdering av permisjon og oppsigelse.

• Webtemp har tett dialog med NHO, dette bidrar til å forenkle arbeidet som revidert arbeidsgiver, vedlikehold av master maler utarbeidet av NHO, oppfølgning av garantilønn og andre endringer i bransjen.