/
Feilmeldinger på EHF

Feilmeldinger på EHF

Owned by Cecilie Eide
Jan 12, 2022

Her er en liste over noen kjente feilmeldinger og hvor du må sjekke i systemet:

Mangler adresse:

  • Sjekk avdelingen du fakturerer fra, der må ligge inn adresse, postnummer, poststed og land.

  • Sjekk kunden, det må ligge adresse på kunden.

  • Sjekk om det er registrert inn overstyrt faktura adresse på oppdragsnivå.

NB! Det er viktig at adressen er korrekt og inneholder både gate, nummer, poststed og postnummer.

 

Feilmelding på vedlegg:

  • Sjekk om vedleggene på faktura totalt sett er over 5 mb. Dette er grensen for hvor stor en fil kan være når den sendes på EHF.

  • Klikk inn på EHF administrasjon i oppsett og forsøk å sende faktura på nytt med valget ekskluder vedlegg.

Avvist av mottaker:

  • Klikk inn på EHF administrasjon og se om det står en begrunnelse der.

  • Dersom du er sikker på at mottaker støtter ehf og ikke det er noen annen feilmelding kan du klikke på send på nytt knappen.

  • Dersom det står at mottaker ikke støtter ehf kan du sjekke om orgnummeret er registrert i peppol registerert: Mottakere av EHF og Peppol BIS | Anskaffelser.no

Feil på orgnummer:

  • sjekk kundens orgnummer på kundebildet.

  • sjekk ditt firma sitt orgnummer i oppsett i WT.