Feilmeldinger på EHF

Her er en liste over noen kjente feilmeldinger og hvor du må sjekke i systemet:

Mangler adresse:

  • Sjekk avdelingen du fakturerer fra, der må ligge inn adresse, postnummer, poststed og land.

  • Sjekk kunden, det må ligge adresse på kunden.

  • Sjekk om det er registrert inn overstyrt faktura adresse på oppdragsnivå.

NB! Det er viktig at adressen er korrekt og inneholder både gate, nummer, poststed og postnummer.

 

Feilmelding på vedlegg:

  • Sjekk om vedleggene på faktura totalt sett er over 5 mb. Dette er grensen for hvor stor en fil kan være når den sendes på EHF.

  • Klikk inn på EHF administrasjon i oppsett og forsøk å sende faktura på nytt med valget ekskluder vedlegg.

Avvist av mottaker:

Feil på orgnummer:

  • sjekk kundens orgnummer på kundebildet.

  • sjekk ditt firma sitt orgnummer i oppsett i WT.