Feilmeldinger på EHF

Her er en liste over noen kjente feilmeldinger og hvor du må sjekke i systemet:

Mangler adresse:

• Sjekk avdelingen du fakturerer fra, der må ligge inn adresse, postnummer, poststed og land.

• Sjekk kunden, det må ligge adresse på kunden.

• Sjekk om det er registrert inn overstyrt faktura adresse på oppdragsnivå.

NB! Det er viktig at adressen er korrekt og inneholder både gate, nummer, poststed og postnummer.

Feilmelding på vedlegg:

• Sjekk om vedleggene på faktura totalt sett er over 5 mb. Dette er grensen for hvor stor en fil kan være når den sendes på EHF.

• Klikk inn på EHF administrasjon i oppsett og forsøk å sende faktura på nytt med valget ekskluder vedlegg.

Avvist av mottaker:

• Klikk inn på EHF administrasjon og se om det står en begrunnelse der.

• Dersom du er sikker på at mottaker støtter ehf og ikke det er noen annen feilmelding kan du klikke på send på nytt knappen.

• Dersom det står at mottaker ikke støtter ehf kan du sjekke om orgnummeret er registrert i peppol registerert: https://anskaffelser.no/verktoy/veiledere/mottakere-i-elma#argument=undefined&query=&page=1

Feil på orgnummer:

• sjekk kundens orgnummer på kundebildet.

• sjekk ditt firma sitt orgnummer i oppsett i WT.