Feilmeldinger på EHF

Her er en liste over noen kjente feilmeldinger og hvor du må sjekke i systemet:

Mangler adresse:

Sjekk avdelingen du fakturerer fra, der må ligge inn adresse, postnummer, poststed og land.
Sjekk kunden, det må ligge adresse på kunden.
Sjekk om det er registrert inn overstyrt faktura adresse på oppdragsnivå.

NB! Det er viktig at adressen er korrekt og inneholder både gate, nummer, poststed og postnummer.

Feilmelding på vedlegg:

Sjekk om vedleggene på faktura totalt sett er over 5 mb. Dette er grensen for hvor stor en fil kan være når den sendes på EHF.
Klikk inn på EHF administrasjon i oppsett og forsøk å sende faktura på nytt med valget ekskluder vedlegg.

Avvist av mottaker:

Klikk inn på EHF administrasjon og se om det står en begrunnelse der.
Dersom du er sikker på at mottaker støtter ehf og ikke det er noen annen feilmelding kan du klikke på send på nytt knappen.
Dersom det står at mottaker ikke støtter ehf kan du sjekke om orgnummeret er registrert i peppol registerert: https://anskaffelser.no/verktoy/veiledere/mottakere-i-elma#argument=undefined&query=&page=1

Feil på orgnummer: